タイの「Trusted Thailand」認証、安全確認を予約の段階へ

タイは、旅の安全を明確で検証できる土台の上に築こうとしている。7月21日、タイ国政府観光庁（TAT）は、観光・スポーツ省と2025年11月に立ち上げた認証制度「Trusted Thailand」に関する記事を公開した。考え方は明快だ。目の前のホテル、レストラン、ショッピングセンター、観光施設が定められた安全基準を満たしていることを、旅行者が推測するのではなく、目に見える検証可能な印で示すというものである。

Trusted Thailandの印を求める事業者は、四つの分野で評価される。第一は一般的な安全で、防犯カメラの設置や緊急時対応の備えを含む。第二は安全で透明性のある決済で、AlipayやWeChat Payといった認知された決済手段を用いる。第三は、危機の際に旅行者を支えられる多言語での対応である。第四は、利用しやすく整備の行き届いた交通の便だ。TATは、バンコクからプーケット、チェンマイまで、全国で数千の事業者を評価する計画だと述べている。

この制度を実用的にしているのは、情報が置かれる場所である。TATは認証をAgoda、Trip.com、美団（Meituan）などの主要な予約プラットフォームと連携させ、旅行者が航空券を予約する前に認証済みの宿泊施設を絞り込めるようにした。Agodaはさらに踏み込み、City GuidesにQRコード付きの安全ガイドを追加した。まず洪水への備えから始め、時間をかけて他の危険にも広げていくという。かつては後回しにされがちだった安全情報が、予約の段階そのものに組み込まれつつある。

当局はこの時期を選んだ理由を率直に語っている。旅行者の安全はどの市場でも重要であり、中国からの旅行者は依然としてタイで最も大きな層の一つだ。印象が現実に先行するのを許すのではなく、TATは安全なものを認証し、見つけやすくする道を選んだ。温かさともてなしで長く知られてきた国による、自信に満ちた、サービスを重んじる対応と言える。

現地では、無料のタイ観光警察アプリがこれを補う存在となる。iOS、Android、Huaweiの端末で使え、タイのSIMカードは必要ない。SOSボタンを押すと、観光警察のホットライン1155につながるか、GPSで最寄りの警察官が向かい、報告によれば平均対応時間はおよそ5分だという。ライブチャット機能は、英語、中国語、日本語、韓国語、ロシア語の5言語に対応する。アプリはリスクの高い地域を示し、最寄りの警察署を表示し、翻訳機能付きで出来事を記録することもできる。

旅を計画する人にとって、これは「備え」の意味を変える。利用できる場所では認証済みの宿を予約し、着陸前に観光警察アプリをダウンロードし、1155を見つけやすい場所に控えておけばよい。タイは実用的な仕組みで評判を裏づけており、それが初めての訪問をより落ち着いたものにする。

Balm Rentalsが旅行者向けの車両レンタルに取り組む姿勢の背後にも、同じような考え方がある。バイクやスクーター、車を借りることは、着陸後に旅行者が行う最初の実際の取引の一つであることが多く、料金や保証金、条件をめぐる混乱が生じやすい場面でもある。Balmは支払い前に全額の料金、保証金、条件を提示し、合法で確認済みのレンタル事業者と連携し、すべてを旅行者自身の言語で、単一のマーケットプレイスとiOS・Android向けアプリを通じて示す。

Trusted Thailandと並べて見ると、Balmは透明性と確認済みのサービスへ向かう業界全体の動きを補うものであり、その代わりになるものではない。明確な条件、確認済みの事業者、慣れた言語での支援は、この認証制度が旅の他の場面で評価するのと同じ資質だ。到着初日に移動手段を整える旅行者にとって、そうした分かりやすさが、その先の旅をより楽しみやすいものにする。