แอป THIM ย้ายการลงทะเบียนเข้าเมืองมาไว้บนมือถือ ก่อนเปิดใช้เต็มรูปแบบ

ประเทศไทยกำลังย้ายขั้นตอนการลงทะเบียนขาเข้ามาไว้บนโทรศัพท์มือถือ สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองได้พัฒนาแพลตฟอร์มบนมือถือชื่อ THIM หรือ Thailand Immigration Management หลังเปิดให้ทดลองใช้แก่สาธารณะตั้งแต่เดือนมิถุนายน มีกำหนดเปิดใช้อย่างเต็มรูปแบบในเดือนสิงหาคม 2569 สำหรับผู้มาเยือน แนวคิดเรียบง่าย คือใช้เวลากรอกเอกสารน้อยลงและต่อคิวที่ด่านน้อยลง

แอปทำงานร่วมกับบัตรขาเข้าดิจิทัล (TDAC) ผู้เดินทางถ่ายรูปหนังสือเดินทาง แล้วระบบจะอ่านและบันทึกข้อมูลให้อัตโนมัติ จากนั้นกรอกที่พักในประเทศไทย รายละเอียดการเดินทาง และวัตถุประสงค์ของการเดินทาง ซึ่งเป็นข้อมูลชุดเดียวกับที่บัตรขาเข้าต้องการ สำนักงานฯ ประเมินว่าแต่ละคนจะใช้เวลาไม่เกินสามนาที

สำหรับผู้เดินทางเป็นกลุ่มมีเส้นทางของตัวเอง THIM ลงทะเบียนได้สูงสุดสิบคนต่อครั้ง ช่วยให้ครอบครัวและคณะทัวร์ผ่านขั้นตอนเดียวกันไปพร้อมกัน ระหว่างช่วงทดลองใช้ แอปยังเป็นทางเลือก สำนักงานฯ ระบุชัดเจนว่าในขั้นนี้ THIM ไม่ได้มาแทน TDAC และผู้เดินทางยังต้องกรอกบัตรขาเข้าตามปกติ

การรองรับหลายภาษาเป็นส่วนสำคัญของการออกแบบ เมื่อเริ่มใช้งาน THIM รองรับภาษาอังกฤษ รัสเซีย ญี่ปุ่น และจีน ซึ่งเป็นกลุ่มผู้มาเยือนที่เดินทางเข้ามามากที่สุด และผู้พัฒนาตั้งเป้าเพิ่มอีกอย่างน้อยสิบห้าภาษา แอปพร้อมให้ดาวน์โหลดแล้วทั้งบน iOS ผ่าน App Store และบน Android ผ่าน Google Play หากต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนสามารถติดต่อสายด่วนตำรวจท่องเที่ยวผ่านแอปได้ตลอด 24 ชั่วโมง

งานนี้มีขนาดใหญ่ "ระบบตรวจคนเข้าเมืองของไทยปัจจุบันรองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติราว 30 ล้านคนต่อปี และมีแนวโน้มเติบโตต่อไป" พล.ต.ต. ปรัชญา ประสานสุข รองผู้บัญชาการสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองกล่าว พร้อมเสริมว่าเป้าหมายคือลดเวลาดำเนินการควบคู่ไปกับการเสริมความมั่นคง สำนักงานฯ ยังวางแผนพัฒนา THIM ให้เป็นแพลตฟอร์มบริการที่กว้างขึ้น ทั้งการขอเอกสาร การนัดหมาย และการพิจารณาบางคำขอทางออนไลน์

สำหรับผู้ที่กำลังวางแผนเดินทาง ทิศทางนี้อ่านได้ไม่ยาก ประเทศไทยพยายามทำให้ชั่วโมงแรกในประเทศราบรื่นขึ้น และต้อนรับผู้มาเยือนด้วยภาษาของเขาเองบนโทรศัพท์ของเขาเอง ซึ่งสอดคล้องกับวิธีที่การเดินทางส่วนใหญ่ถูกจัดการตั้งแต่ก่อนเครื่องลง ทั้งเที่ยวบิน ที่พัก และวิธีเดินทางเมื่อไปถึง

Balm Rentals ทำงานอยู่กับส่วนสุดท้ายนั้น คือการเดินทางในพื้นที่ แพลตฟอร์มรวบรวมมอเตอร์ไซค์ สกูตเตอร์ และรถยนต์จากผู้ให้เช่าที่ถูกต้องตามกฎหมายและผ่านการตรวจสอบไว้ในตลาดเดียว และแสดงราคา เงินมัดจำ และเงื่อนไขเป็นภาษาของผู้เดินทางก่อนชำระเงิน แนวคิดใกล้เคียงกับสิ่งที่ THIM ทำที่ด่าน นั่นคือเปลี่ยนขั้นตอนที่เคยมีเอกสาร อุปสรรคด้านภาษา และการคาดเดา ให้ชัดเจนบนโทรศัพท์ เมื่อจองผ่านแอปบน iOS หรือ Android ผู้มาเยือนจัดการเรื่องเช่ารถได้ในแบบเดียวกับที่ตอนนี้จัดการบัตรขาเข้า

ภาพรวมคือประเทศที่ลงทุนในบริการดิจิทัลเพื่อผู้ที่มาเยือน THIM อยู่เคียงข้างร้านเช่ารถในท้องถิ่น ผู้ประกอบการทัวร์ และงานของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย โดยเพิ่มความสะดวกมากกว่าจะไปแทนที่ใคร สำหรับผู้เดินทางที่จะมาถึงภูเก็ต สมุย หรือกรุงเทพฯ ในช่วงเดือนข้างหน้า ข้อสรุปที่ใช้ได้จริงมีอยู่ข้อเดียว คือทั้งการเดินทางขาเข้าและสิ่งที่ตามมาหลังจากนั้น กำลังย่อลงมาอยู่ในกระเป๋ามากขึ้นเรื่อยๆ