แอปตรวจคนเข้าเมืองของไทยขยายบริการเกินกว่าบัตรขาเข้า

สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองของไทยกำลังขยายขอบเขตของแอปพลิเคชัน THIM ให้ไปไกลกว่าหน้าที่เดิมในการรับบัตรขาเข้า นับตั้งแต่เปิดใช้งานเต็มรูปแบบเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2569 มีผู้ดาวน์โหลดแอปนี้ไปแล้วกว่า 600,000 ครั้ง และมีผู้ใช้งานจริงกว่า 580,000 คน หรือคิดเป็นร้อยละ 97.2 ของยอดดาวน์โหลดทั้งหมด พลตำรวจโท ภาณุมาศ บุญญลักษม์ ผู้บัญชาการสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง ระบุว่าขั้นต่อไปจะทำให้นักท่องเที่ยวต่างชาติสามารถต่อวีซ่า รายงานตัวทุก 90 วัน จองคิว ขอหนังสือรับรองการพำนัก และขอวีซ่าออนอาไรวัลได้โดยตรงผ่านแอปที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองที่ได้รับอนุญาต

ปัจจุบัน THIM ทำหน้าที่หลักสองอย่าง คือรองรับการยื่นบัตรขาเข้าดิจิทัลของไทย (Thailand Digital Arrival Card) ซึ่งเป็นเอกสารบังคับสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติทุกคน และมีส่วน "Explore Thailand" ที่รวบรวมพันธมิตรที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อาทิ เดอะมอลล์กรุ๊ป แกร็บแท็กซี่ (ประเทศไทย) วีเพย์ ทรู คอร์ปอเรชั่น เดอะไมเนอร์ฟู้ดกรุ๊ป ไมเนอร์อินเตอร์เนชั่นแนล และโรงพยาบาลในเครือกรุงเทพดุสิตเวชการ ซึ่งมอบบริการด้านการท่องเที่ยวและส่วนลดให้แก่ผู้ใช้แอป

ระบบยืนยันตัวตนของแอปอาศัยการอ่านชิป NFC จากหนังสือเดินทาง ร่วมกับการตรวจจับความมีชีวิตและเปรียบเทียบใบหน้า เพื่อยืนยันว่าผู้เดินทางเป็นบุคคลเดียวกับที่ระบุไว้จริง สำนักงานฯ ระบุว่าข้อมูลชีวมิติจะถูกเข้ารหัสและจัดเก็บแยกจากข้อมูลส่วนบุคคล บนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กรุงเทพฯ

ฟีเจอร์อีกห้ารายการที่ยังไม่เปิดใช้งาน ได้แก่ การจองคิว หนังสือรับรองการพำนัก การต่อวีซ่า การรายงานตัวทุก 90 วัน และวีซ่าออนอาไรวัล แต่เมื่อรวมกันแล้วฟีเจอร์เหล่านี้ครอบคลุมงานเอกสารส่วนใหญ่ที่นักท่องเที่ยวที่พำนักระยะยาวต้องเจอ หลังจากประทับตราเข้าประเทศครั้งแรก

ประโยชน์ในทางปฏิบัติ เมื่อฟีเจอร์เหล่านี้เปิดใช้งาน คือการลดจำนวนครั้งที่ต้องไปที่สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง การรายงานตัว 90 วันหรือการต่อวีซ่าโดยทั่วไปหมายถึงการต่อคิว การกรอกแบบฟอร์ม และเวลาที่เสียไปจากสิ่งที่นักท่องเที่ยวตั้งใจมาทำในประเทศไทยจริงๆ การนำขั้นตอนเหล่านี้มารวมไว้ในแอปเดียวกับที่ใช้ตอนเดินทางเข้าประเทศ จึงเป็นก้าวต่อไปที่สมเหตุสมผล มากกว่าการต้องเรียนรู้ระบบใหม่อีกระบบหนึ่ง

การรวมบริการในลักษณะนี้มีความสำคัญต่อความรู้สึกของนักท่องเที่ยวที่กำลังพิจารณาว่าจะพำนักในไทยนานขึ้นหรือไม่ ประเทศที่ทำให้งานเอกสารสำหรับการต่ออายุและการรายงานตัวเป็นเรื่องง่าย ช่วยลดความไม่สะดวกเล็กๆ น้อยๆ ของการเดินทางระยะยาว ซึ่งมักไม่ใช่เรื่องที่เป็นข่าวใหญ่ แต่มีผลต่อการตัดสินใจว่านักท่องเที่ยวจะขยายทริปหรือย่นระยะเวลาให้สั้นลง

Balm Rentals พบกับความไม่สะดวกในลักษณะเดียวกันในภาคสนาม เพียงแต่เป็นเรื่องของยานพาหนะแทนที่จะเป็นเรื่องวีซ่า นักท่องเที่ยวที่เช่าสกู๊ตเตอร์ มอเตอร์ไซค์ หรือรถยนต์ในประเทศไทย มักไม่ทราบล่วงหน้าว่าเงินมัดจำจะเป็นเท่าไร ประกันภัยครอบคลุมอะไรบ้าง หรือผู้ที่ส่งมอบกุญแจให้นั้นดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่ มาร์เก็ตเพลสของ Balm แสดงราคา เงินมัดจำ และเงื่อนไขให้เห็นก่อนชำระเงิน ใช้งานได้ในภาษาของนักท่องเที่ยวเอง และคัดเลือกเฉพาะพันธมิตรผู้ให้เช่าที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว เพื่อให้นักท่องเที่ยวใช้เวลาเดาน้อยลงและได้ใช้เวลากับการเดินทางมากขึ้น เป้าหมายคือการเป็นส่วนเสริมให้กับความพยายามอย่าง THIM และสนับสนุนผู้ประกอบการให้เช่ารายย่อยในพื้นที่ที่ดำเนินธุรกิจนี้ได้ดีอยู่แล้ว โดยช่วยให้ทั้งสองฝ่ายตกลงเงื่อนไขกันได้ชัดเจนและรวดเร็วขึ้นตั้งแต่ก่อนเริ่มทริป

ขณะที่ประเทศไทยเดินหน้าขยายโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลสำหรับนักท่องเที่ยวมากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่บัตรขาเข้าไปจนถึงสิ่งที่ THIM กำลังจะนำเสนอต่อไป ทิศทางยังคงเดิม คือ กระดาษน้อยลง เคาน์เตอร์น้อยลง และขั้นตอนต่างๆ ถูกจัดการเรียบร้อยตั้งแต่ก่อนที่นักท่องเที่ยวจะมาถึงชายแดนด้วยซ้ำ