ไทยเร่งยกระดับการเดินทางขาเข้าที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ กรุงเทพฯ

ประเทศไทยกำลังทุ่มเทความสนใจใหม่ให้กับช่วงเวลาที่การพักผ่อนเริ่มต้นขึ้นจริง นั่นคือระยะทางจากเครื่องบินไปยังห้องโถงผู้โดยสารขาเข้า เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 2569 การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยได้ร่วมการตรวจเยี่ยมและประชุมหลายหน่วยงานระดับกระทรวงที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ นำโดยนายสุรศักดิ์ พันธ์เจริญวรกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เป้าหมายเป็นเรื่องที่จับต้องได้ ไม่ใช่พิธีการ คือการปรับปรุงการไหลของผู้โดยสาร ลดความแออัด และยกระดับมาตรฐานการบริการที่ประตูสู่ประเทศทางอากาศที่คับคั่งที่สุด

การประชุมครั้งนี้รวมหน่วยงานที่ดูแลแต่ละช่วงของประสบการณ์ขาเข้าไว้ด้วยกัน นอกจาก ททท. แล้ว ยังมีกระทรวงคมนาคม กรมการท่องเที่ยว กองบัญชาการตำรวจท่องเที่ยว สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง และบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด แทนที่จะประกาศโครงการใหญ่เพียงโครงการเดียว ทุกฝ่ายเห็นพ้องที่จะทำให้ส่วนต่าง ๆ ทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น ด้วยการแบ่งปันข้อมูลที่เข้มแข็งขึ้นและการบริหารจุดที่ผู้คนมาออกันไว้ล่วงหน้า

ส่วนที่เป็นรูปธรรมคือเรื่องจังหวะเวลา หน่วยงานต่าง ๆ วางแผนแลกเปลี่ยนตารางเที่ยวบินและข้อมูลปริมาณผู้โดยสารแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ปรับกำลังเจ้าหน้าที่ได้ตลอดทั้งวัน แทนที่จะกำหนดไว้เพียงครั้งเดียว เมื่อเที่ยวบินลำตัวกว้างหลายลำลงจอดพร้อมกัน ความต่างนี้เองที่ผู้เดินทางสัมผัสได้จากความยาวของแถวตรวจคนเข้าเมือง

บางมาตรการเป็นเรื่องกายภาพ เจ้าหน้าที่ชี้ถึงพื้นที่พักคอยชั่วคราว การจัดการแถวที่ดีขึ้น และการเคลื่อนตัวที่ลื่นไหลขึ้นผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองและจุดที่มีผู้คนหนาแน่นอื่น ๆ โดยมุ่งไปที่จุดที่จำนวนผู้โดยสารในปัจจุบันเกินขีดความสามารถที่รองรับได้

เทคโนโลยีคืออีกครึ่งหนึ่ง จะมีการขยายการยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริก และเพิ่มขีดความสามารถของช่องตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ ปัจจุบันช่องเหล่านี้เปิดให้ผู้ถือหนังสือเดินทางจากสิงคโปร์และฮ่องกงที่มีคุณสมบัติ โดยระยะที่สองมีกำหนดเริ่มในเดือนกันยายน 2569 และอาจเพิ่มผู้เดินทางจากตลาดความเสี่ยงต่ำอื่น ๆ ในภายหลัง ทางการคาดว่าการขยายช่องอัตโนมัติจะช่วยลดความแออัดในพื้นที่ตรวจคนเข้าเมืองได้มากกว่าร้อยละ 50

นายสุรศักดิ์วางกรอบงานนี้ไว้ที่ความประทับใจแรก ท่านกล่าวว่าสิ่งสำคัญคือให้สุวรรณภูมิเป็นประตูที่มอบการต้อนรับที่ดี และการเดินทางขาเข้าและขาออกที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นจะช่วยหนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนของเศรษฐกิจการท่องเที่ยวโดยตรง สำหรับผู้มาเยือน ประโยชน์นั้นง่ายกว่านั้น คือใช้เวลาต่อแถวน้อยลง และมีเวลาสำหรับการเดินทางมากขึ้น

นางสาวฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการ ททท. วางงานที่สนามบินไว้ในภาพที่กว้างขึ้น ท่านกล่าวว่า ททท. กำลังเสริมความแข็งแกร่งให้ทุกช่วงของการเดินทางของผู้มาเยือน ตั้งแต่การวางแผนและข้อมูลที่เชื่อถือได้ ไปจนถึงการมาถึง การเดินทางภายในประเทศไทย การช่วยเหลือ ณ จุดต่าง ๆ และการเดินทางกลับ สอดคล้องกับแนวทาง "คุณค่าเหนือปริมาณ" และแนวคิด "Partnership 360" ที่ประสานความร่วมมือของภาครัฐและเอกชน

มุมมองที่ครอบคลุมทั้งการเดินทางนี้เองที่การยกระดับขาเข้ามาบรรจบกับการเดินทางในชีวิตประจำวัน เมื่อผู้มาเยือนผ่านสนามบินไปแล้ว คำถามต่อไปมักเป็นเรื่องการเดินทาง และสำหรับหลายคนนั่นหมายถึงการเช่าสกู๊ตเตอร์ มอเตอร์ไซค์ หรือรถยนต์ นี่คือช่วงที่ Balm Rentals ทำงานอยู่ มาร์เก็ตเพลสแห่งนี้แสดงราคา เงินมัดจำ และเงื่อนไขการเช่าก่อนชำระเงิน นำเสนอเป็นภาษาของผู้เดินทางเอง และรวบรวมผู้ให้เช่าที่ถูกกฎหมายและผ่านการตรวจสอบไว้ในแอปเดียวทั้งบน iOS และ Android ความชัดเจนที่สนามบินซึ่งสะดวกขึ้นพยายามสร้างจึงต่อเนื่องไปถึงการเดินทางครั้งแรก

เมื่อมองเช่นนี้ แพลตฟอร์มนี้ยืนเคียงข้างผู้ประกอบการเช่ารถในท้องถิ่นและความพยายามของทั้งอุตสาหกรรม ไม่ใช่ยืนตรงข้าม หน่วยงานของไทยกำลังลดอุปสรรคที่ประตูขาเข้า ส่วนขั้นตอนการจองที่โปร่งใสก็ลดอุปสรรคบนท้องถนน สำหรับผู้ที่วางแผนเดินทางไปกรุงเทพฯ ภูเก็ต หรือสมุยในปีนี้ ข้อสรุปที่นำไปใช้ได้จริงคือ ทั้งขั้นตอนขาเข้าและเครื่องมือในการจองการเดินทางกำลังถูกออกแบบให้ชัดเจนและรวดเร็วขึ้น ซึ่งเหลือเวลาให้กับการพักผ่อนอันเป็นเหตุผลที่ผู้คนเดินทางมามากขึ้น