Пользовательское соглашение и Лицензия Balm

1. Принятие соглашения и форма договора

1.1. Настоящие Пользовательское соглашение и Лицензия (далее совместно — «Соглашение») заключается между вами (далее — «Пользователь», «Вы») и ИП Вихляев Сергей Николаевич, ИНН 682004283576, ОГРНИП 323680000023219 (далее — «Оператор», «мы») в отношении использования вами сайта balm.rentals, мобильных приложений Balm для iOS и Android и сопутствующих сервисов (далее совместно — «Сервис»).

1.2. Соглашение является публичной офертой Оператора в смысле ст. 437 ГК РФ. Вы принимаете оферту целиком, без оговорок, любым из следующих действий: установка мобильного приложения, регистрация в Сервисе, фактическое использование любой функциональности Сервиса.

1.3. Соглашение заключается в электронной форме; письменная форма считается соблюдённой в силу п. 2 и п. 3 ст. 434 ГК РФ.

1.4. Если вы не согласны с каким-либо условием Соглашения — пожалуйста, не используйте Сервис.

1.5. Соглашение действует совместно с Политикой конфиденциальности и иными размещёнными в Сервисе документами. В случае противоречия между документами приоритет имеет специальный документ, регулирующий конкретный вопрос; при отсутствии специального — Соглашение.

1.6. Юридическую силу имеет русскоязычная редакция Соглашения. Переводы предоставляются для удобства; при противоречии превалирует русский текст, если иное не предписано императивной нормой применимого к вам права.

2. Определения

«Сервис» — сайт balm.rentals, мобильные приложения Balm для iOS и Android, а также серверная инфраструктура, поддерживающая их работу.

«Программа» — мобильное приложение Balm для iOS и Android, экземпляр которого Пользователь устанавливает на своё устройство.

«Учётная запись» — структурированный раздел Сервиса, доступ к которому Пользователь получает после авторизации и который содержит данные Пользователя.

«Объявление» — публикуемое Пользователем-арендодателем предложение о передаче транспортного средства в аренду, включая фотографии, характеристики, условия и контактные данные.

«Объект» — транспортное средство (мопед, мотоцикл, автомобиль и т.п.), являющееся предметом Объявления.

«Пользователь-арендодатель» — Пользователь, размещающий Объявление.

«Пользователь-арендатор» — Пользователь, отозвавшийся на Объявление и взаимодействующий с Пользователем-арендодателем по поводу аренды.

«Партнёр» — самостоятельная организация или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги или поставляющий товары, информация о которых отображается в разделе «Партнёры».

«Контент» — любая информация, размещаемая в Сервисе Пользователем: тексты Объявлений, фотографии, видео, аудиосообщения, отзывы, оценки, сообщения чата, иные данные.

3. Право пользования (лицензия)

3.1. Оператор предоставляет Пользователю безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование Программы на территории всех стран мира на срок действия исключительных прав Оператора и на следующих условиях:

3.1.1. Воспроизведение Программы путём её установки на личное мобильное устройство Пользователя (неограниченное число устройств в личном владении).

3.1.2. Использование Программы по её прямому функциональному назначению — для размещения, поиска и просмотра Объявлений, обмена сообщениями, оставления отзывов и иных действий, прямо предусмотренных интерфейсом.

3.2. Использование Сервиса (как через сайт, так и через Программу) на условиях, не предусмотренных Соглашением, возможно только на основании отдельного письменного соглашения с Оператором.

3.3. Программа должна использоваться под наименованием «Balm». Пользователю запрещается удалять или изменять обозначения авторства, знак охраны авторского права (copyright notice) и иные элементы, указывающие на правообладателя.

4. Ограничения использования

4.1. Пользователю запрещается:

модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, расшифровывать Программу, реверс-инжинирить алгоритмы, создавать производные произведения, кроме случаев, прямо разрешённых императивной нормой применимого права;
обходить технические средства защиты, ограничения и системы модерации Сервиса;
использовать автоматизированные средства (бот, скрейпер, парсер, краулер), приводящие к чрезмерной нагрузке на инфраструктуру, без предварительного письменного согласия Оператора;
перепродавать, сдавать в субаренду, передавать в коммерческое использование саму Программу или Сервис, кроме случаев, прямо предусмотренных Оператором;
выдавать себя за иное лицо, использовать чужие документы, фотографии или контактные данные;
размещать в Сервисе материалы, нарушающие применимое законодательство, права третьих лиц или настоящее Соглашение;
нарушать правила Apple App Store, Google Play или иных площадок дистрибуции Программы;
использовать Сервис для целей, противоречащих общественному порядку или морали Российской Федерации, Королевства Таиланд или иной применимой юрисдикции.

5. Правовая природа Сервиса. Balm — информационный посредник

5.1. Balm является информационным сервисом-агрегатором, обеспечивающим Пользователю доступ к Объявлениям и средствам коммуникации с другими Пользователями. Оператор НЕ является стороной договора аренды транспортного средства, заключаемого между Пользователем-арендодателем и Пользователем-арендатором.

5.2. Оператор не оказывает услуг по аренде, не передаёт транспортные средства в пользование и не имеет полномочий в отношении Объектов. Все обстоятельства аренды (стоимость, срок, гарантийный депозит, страховое покрытие, ответственность за повреждения и т.п.) согласуются Пользователями самостоятельно.

5.3. Оператор не выступает гарантом исполнения обязательств Пользователей друг перед другом. Любые претензии по существу сделки аренды должны направляться непосредственно второй стороне сделки.

5.4. Оператор оставляет за собой право прекратить размещение любого Объявления в случае нарушения настоящего Соглашения, применимого законодательства или поступления обоснованной жалобы.

6. Требования к Пользователю

6.1. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что:

достиг возраста 18 лет (либо иного возраста гражданско-правовой дееспособности в своей стране, если он выше) и обладает полной гражданско-правовой дееспособностью;
осознанно и без принуждения принимает условия Соглашения, ознакомился с Политикой конфиденциальности;
предоставляет достоверные сведения о себе и поддерживает их в актуальном состоянии;
для управления арендованным Объектом обладает действительным водительским удостоверением, признаваемым в стране управления Объектом (в Таиланде — национальное удостоверение страны выдачи либо международное водительское удостоверение IDP при условии действующего основного удостоверения);
осознаёт риски, связанные с управлением транспортным средством, в том числе риск ДТП, причинения вреда жизни, здоровью и имуществу, и несёт самостоятельную ответственность за такие риски;
обязуется соблюдать правила дорожного движения и иные требования страны управления Объектом, включая обязательное использование защитного шлема при управлении мотоциклом/мопедом в Таиланде (раздел 25 Закона о дорожном движении B.E. 2522), запрет на управление в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

7. Учётная запись

7.1. Регистрация в Сервисе осуществляется через подтверждённый номер мобильного телефона, Apple Sign In или Google Sign In.

7.2. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность данных доступа к Учётной записи. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи, считаются совершёнными Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь своевременно уведомил Оператора о компрометации.

7.3. Допускается одна Учётная запись на одно физическое лицо. Создание дополнительных аккаунтов в обход блокировки запрещено и является основанием для блокировки всех аккаунтов.

7.4. Пользователь вправе в любой момент удалить Учётную запись через интерфейс Программы либо по запросу на BalmForUsers@gmail.com; порядок удаления и сроки изложены в Политике конфиденциальности.

8. Правила размещения Объявлений

8.1. Пользователь-арендодатель публикует Объявление от своего имени и подтверждает следующие гарантии:

он является собственником Объекта или иным образом уполномочен передавать его в аренду и предоставлять связанные с ним сведения;
Объект находится в технически исправном состоянии, прошёл необходимое техническое обслуживание и соответствует требованиям дорожного движения страны эксплуатации;
Объект застрахован в случаях, когда страхование является обязательным по применимому праву (в Таиланде — обязательное страхование пассажиров «พ.ร.บ.» / Compulsory Motor Insurance);
фотографии и иные изображения Объекта принадлежат Пользователю либо использованы с согласия правообладателя;
указанные в Объявлении сведения (характеристики, стоимость, доступность, контактный номер) являются достоверными и актуальными;
Объект не находится под арестом, не является предметом залога и иных обременений, препятствующих его передаче в аренду.

8.2. Запрещается публикация Объявлений о Сдаче внаём предметов, не относящихся к транспортным средствам, если иное не разрешено Оператором, а также Объявлений, нарушающих применимое законодательство, права третьих лиц или порочащих кого-либо.

8.3. Объявление проходит предварительную модерацию. Оператор вправе отказать в публикации без объяснения причин; решение модератора доводится до Пользователя через раздел «Профиль → Мои объявления».

8.4. Пользователь-арендодатель обязуется незамедлительно отозвать Объявление, если оно перестало соответствовать действительности (Объект продан, не работает, аренда невозможна и т.п.).

8.5. Пользователь-арендодатель несёт исключительную ответственность за вред, причинённый Пользователю-арендатору, третьим лицам или их имуществу в связи с состоянием, эксплуатационными свойствами или иной характеристикой Объекта. Оператор такой ответственности не несёт.

9. Чат, отзывы, рейтинг и модерация контента

9.1. Чат предназначен для коммуникации Пользователей по поводу Объявлений. Через чат могут передаваться текст, изображения, видео и аудио. Запрещены:

спам, рассылка несогласованной рекламы, мошеннические ссылки;
оскорбления, угрозы, разжигание ненависти;
распространение материалов экстремистского, террористического, насильственного характера, детской порнографии;
распространение материалов, нарушающих авторские права;
персональные данные третьих лиц без их согласия;
попытки обойти Сервис для совершения сделок вне его условий — это допустимо, но при возникновении спора Оператор не сможет помочь.

9.2. Оператор оставляет за собой право модерировать чат, удалять сообщения, ограничивать функциональность чата отдельным Пользователям и в случаях, когда сообщения нарушают настоящее Соглашение или применимое законодательство. Оператор не несёт ответственности за содержание переписки Пользователей.

9.3. Отзывы и рейтинги. Пользователь вправе оставить отзыв и оценку о Пользователе-арендодателе и/или Объекте после фактического взаимодействия. Запрещены заведомо ложные сведения, оскорбления, реклама, спам. Отзывы проходят предварительную модерацию; Оператор вправе отказать в публикации или удалить отзыв.

9.4. Жалобы. Пользователь вправе пожаловаться на нарушение через интерфейс Программы (кнопка «Пожаловаться») или по электронной почте BalmForUsers@gmail.com с темой письма «Жалоба». При выборе причины «Другое» Пользователь может указать описание и приложить скриншот. Оператор рассматривает жалобы в разумные сроки и принимает меры в соответствии со своими внутренними процедурами.

9.5. Нулевая терпимость к недопустимому контенту. Balm придерживается принципа нулевой терпимости к недопустимому контенту (objectionable content) и оскорбительному поведению. Мы заботимся о том, чтобы Пользователи не размещали незаконные, оскорбительные, дискриминационные, угрожающие, мошеннические, сексуально-эксплуатирующие или иным образом недопустимые материалы. Все Объявления и отзывы проходят модерацию, а поступившие жалобы и сообщения о нарушениях рассматриваются модерацией Оператора.

9.6. Инструменты Пользователя. В каждом Объявлении и в профиле другого Пользователя доступны функции «Пожаловаться» (с указанием причины, а для причины «Другое» — с описанием и приложенными скриншотами) и «Заблокировать пользователя». Блокировка немедленно скрывает Объявления и сообщения заблокированного Пользователя из ленты Пользователя и уведомляет Оператора о нежелательном контенте.

9.7. Реакция в течение 24 часов. Оператор обязуется рассматривать жалобы на недопустимый контент и обращения о блокировке Пользователей в течение 24 часов и принимать меры — удалять нарушающий контент и/или блокировать (исключать) Пользователя, разместившего нарушающий контент.

10. Пользовательский Контент и лицензия Оператору

10.1. Все исключительные права на Контент, размещённый Пользователем, принадлежат Пользователю либо иному правообладателю; Оператор не претендует на них.

10.2. Размещая Контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную, неисключительную, действующую на территории всех стран мира лицензию на использование такого Контента следующими способами и в следующих целях:

воспроизведение, размещение в открытом доступе в составе Сервиса, доведение до всеобщего сведения;
переработка, в том числе адаптация под технические требования (сжатие, изменение разрешения, формирование превью);
использование Контента (или его обезличенной версии) в рекламных и маркетинговых материалах Balm в случае получения отдельного согласия Пользователя или для продвижения функциональности Сервиса;
хранение и резервное копирование, обеспечение работы средств модерации, систем автоматического анализа спама и нарушений.

10.3. Лицензия действует на срок, пока Контент опубликован в Сервисе, плюс 30 дней после удаления Контента (для целей резервного копирования и расследования возможных нарушений).

10.4. Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами для предоставления указанной лицензии, и обязуется освободить Оператора от ответственности за претензии третьих лиц, связанные с размещённым Контентом.

10.5. Уведомления о нарушении авторских прав. Если вы считаете, что в Сервисе размещён Контент, нарушающий ваши права, направьте уведомление на BalmForUsers@gmail.com с темой «Нарушение авторских прав» и приложите: ваши контактные данные, ссылку на нарушающий Контент, описание права, документы, подтверждающие право, а также подтверждение добросовестности обращения. Оператор рассмотрит уведомление в разумный срок.

11. Услуги Сервиса и их оплата

11.1. Основной функционал Сервиса предоставляется безвозмездно.

11.2. Дополнительные услуги:

продвижение Объявления (статус VIP) — увеличение видимости Объявления в выдаче и/или на карте;
размещение в разделе «Партнёры» — оказывается на основании отдельного партнёрского договора и оплачивается в соответствии с ним.

11.3. Стоимость дополнительных услуг указывается в Сервисе в момент покупки. Оплата производится через подключённые платёжные системы; Оператор не получает и не хранит реквизиты платёжных инструментов в полном объёме (см. п. 4.8 Политики конфиденциальности).

11.4. Возврат средств. Если услуга оказана с существенным недостатком (например, статус VIP не активирован из-за технической ошибки Сервиса), Пользователь вправе требовать возврата уплаченной суммы. Запрос на возврат направляется на BalmForPartners@gmail.com и рассматривается в срок до 30 календарных дней. Возврат за услугу, фактически оказанную в течение оплаченного периода, не производится, за исключением случаев, предусмотренных законом «О защите прав потребителей» и иным императивным правом.

11.5. Налоги. Все цены указаны с учётом применимых налогов, если иное прямо не указано. В случае, если законодательство страны вашего пребывания возлагает на вас обязанность по уплате НДС или иных косвенных налогов, такая обязанность исполняется вами самостоятельно.

12. Гарантии и отказ от гарантий

12.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступен» (as available). Оператор не гарантирует:

безошибочной и бесперебойной работы Сервиса;
отсутствия программных ошибок, уязвимостей и нарушений безопасности;
достоверности, полноты, актуальности и применимости информации, размещённой Пользователями и Партнёрами;
соответствия Сервиса конкретным целям, ожиданиям или потребностям Пользователя.

12.2. Оператор не контролирует и не проверяет соответствие фактического состояния Объектов и достоверности сведений в Объявлениях.

12.3. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя — потребителя в части, в которой ограничение запрещено императивной нормой применимого права.

13. Ограничение ответственности

13.1. В максимально допустимых применимым правом пределах Оператор не несёт ответственности за:

действия и бездействие Пользователей и Партнёров, в том числе за качество, безопасность, законность и достоверность Объявлений, Контента, услуг Партнёров;
споры между Пользователями и/или с Партнёрами;
упущенную выгоду, репутационный вред и иные непрямые/последующие убытки;
недоступность или сбои Сервиса, вызванные действиями третьих лиц (хостинг, операторы связи, app store), действиями Пользователя или обстоятельствами непреодолимой силы;
утрату или искажение Контента в результате действий Пользователя или сбоя устройства Пользователя.

13.2. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым основаниям, связанным с Сервисом, в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору за дополнительные услуги в течение 12 месяцев, предшествующих событию, вызвавшему предъявление требования, либо 5 000 (пять тысяч) рублей, в зависимости от того, что больше.

13.3. Ограничения не применяются: (а) в случае умысла или грубой неосторожности Оператора; (б) в части ответственности за вред жизни и здоровью; (в) в части иных требований, ограничение которых запрещено императивной нормой применимого права.

14. Освобождение Оператора от ответственности (indemnification)

14.1. Пользователь обязуется освободить Оператора (его работников, аффилированных лиц, подрядчиков) от любых претензий, требований, исков, расходов (включая разумные расходы на юридическую помощь), связанных с:

нарушением Пользователем настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности или применимого права;
размещением Контента, нарушающего права третьих лиц;
причинением вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц в связи с эксплуатацией Объекта Пользователем;
действиями третьих лиц, получивших доступ к Учётной записи Пользователя из-за неосторожности Пользователя.

15. Блокировка и прекращение доступа

15.1. Оператор вправе ограничить функциональность отдельных функций, временно или окончательно заблокировать Учётную запись Пользователя в случае:

нарушения настоящего Соглашения;
нарушения применимого законодательства, в том числе по обоснованной жалобе третьего лица или требованию государственного органа;
мошеннической, обманной или иной злоупотребительной деятельности;
продолжительного бездействия Учётной записи (более 24 месяцев) — с предварительным уведомлением.

15.2. О блокировке Пользователь уведомляется по контактам, указанным в Учётной записи. Пользователь вправе оспорить блокировку, направив обращение на BalmForUsers@gmail.com.

15.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить Учётную запись.

16. Изменения Соглашения

16.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Актуальная редакция размещается по адресу balm.rentals/ru/license; история редакций — по адресу balm.rentals/ru/license/versions.

16.2. О существенных изменениях, затрагивающих права Пользователя, Оператор уведомляет не позднее чем за 14 календарных дней до их вступления в силу через интерфейс Сервиса, по электронной почте либо иным разумным каналом.

16.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией.

17. Форс-мажор

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: природных явлений, военных действий, актов государственных органов, эпидемий, аварий в публичных сетях связи и электроснабжения, действий хостинг-провайдеров и иных подобных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Стороны.

18. Применимое право и разрешение споров

18.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации, без ущерба для императивных норм права страны постоянного проживания Пользователя — потребителя.

18.2. Стороны прилагают усилия к разрешению споров путём переговоров. При недостижении согласия — спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивной нормой применимого права. Для пользователей — потребителей, проживающих в Российской Федерации, сохраняется право обратиться в суд по месту своего жительства в соответствии с п. 7 ст. 29 ГПК РФ.

18.3. До обращения в суд претензия направляется на BalmForUsers@gmail.com; срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

19. Специальные положения для пользователей в Таиланде

19.1. Пользователи, использующие Сервис на территории Королевства Таиланд, признают применимость законодательства Таиланда о потребительской защите (Consumer Protection Act B.E. 2522), компьютерных преступлениях (Computer-Related Crime Act B.E. 2550 с последующими изменениями), дорожном движении (Land Traffic Act B.E. 2522) и защите персональных данных (PDPA B.E. 2562).

19.2. Управление мотоциклом или мопедом в Таиланде допускается только при наличии действующего водительского удостоверения соответствующей категории, выданного компетентным органом, либо международного водительского удостоверения IDP при наличии действующего основного удостоверения. Использование защитного шлема обязательно для водителя и пассажира.

19.3. Аварии и страховые случаи. При ДТП Пользователь обязан сообщить в полицию (191) и службу скорой помощи (1669) при необходимости, оставаться на месте до прибытия сотрудников и обменяться контактами и страховыми сведениями со второй стороной. Оператор не оказывает содействия в урегулировании страховых случаев и не выступает их посредником.

20. Положения, применимые при дистрибуции Программы

20.1. Apple App Store. Программа распространяется через Apple App Store. Условия Apple Developer Program License Agreement (раздел Schedule 1, EULA) являются частью настоящего Соглашения в применимом объёме. Пользователь подтверждает, что: настоящий EULA заключён между Пользователем и Оператором, а не с Apple Inc.; Apple Inc. и её дочерние общества являются третьими лицами — выгодоприобретателями, имеющими право на принудительное исполнение настоящего EULA против Пользователя; Apple не несёт обязательств по поддержке и обслуживанию Программы; претензии по качеству Программы, нарушению прав третьих лиц и иным аспектам разрешаются Оператором, а не Apple.

20.2. Google Play. Программа также распространяется через Google Play в соответствии с Google Play Developer Distribution Agreement. Пользователь принимает обязанность соблюдать применимые условия Google.

21. Прочие положения

21.1. Уступка. Пользователь не вправе уступать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без письменного согласия Оператора. Оператор вправе уступить права и обязанности любым правопреемникам и аффилированным лицам без согласия Пользователя.

21.2. Целостность Соглашения. Соглашение, Политика конфиденциальности и иные документы, прямо упомянутые в нём, составляют целостное соглашение между Сторонами и заменяют все предыдущие договорённости по предмету Соглашения.

21.3. Недействительность отдельного положения. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу в максимально допустимом применимым правом объёме.

21.4. Отказ от прав. Бездействие Оператора в отношении нарушения Соглашения не означает отказ от права требовать соблюдения Соглашения в будущем.

21.5. Уведомления. Юридически значимые уведомления Оператора направляются на адрес электронной почты Пользователя, указанный в Учётной записи, или через интерфейс Сервиса. Уведомления Пользователя Оператору направляются на BalmForUsers@gmail.com.

21.6. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование Соглашения.

22. Реквизиты Оператора

ИП Вихляев Сергей Николаевич, ИНН 682004283576, ОГРНИП 323680000023219.

Электронные адреса: BalmForUsers@gmail.com (основной канал для пользователей, жалоб и вопросов о персональных данных), BalmForUsers@yandex.ru (резервный), BalmForPartners@gmail.com (для партнёров).

Дата вступления в силу: 26.05.2026. Версия Соглашения: 3.0.