La Thaïlande envisage de relever les dépôts de garantie des voyagistes agréés

Le Département du tourisme de Thaïlande a présenté un projet visant à relever les dépôts de garantie que les voyagistes agréés doivent déposer auprès de l'État, pour les ramener vers les niveaux d'avant la pandémie. Le Comité des entreprises touristiques et des guides a approuvé le projet de règlement sur le principe le 13 août 2026. Une consultation publique de 45 jours est désormais ouverte, du 17 août au 30 septembre 2026, afin que les opérateurs, les voyageurs et d'autres personnes intéressées puissent s'exprimer avant que la règle ne soit définitive.

Le projet fixe des montants différents selon le type d'activité. Les voyagistes d'une zone déterminée passeraient de 3 000 à 10 000 bahts. Les opérateurs nationaux augmenteraient de 15 000 à 50 000 bahts. Les opérateurs réceptifs, ceux qui accueillent les visiteurs étrangers, passeraient de 30 000 à 100 000 bahts. Les voyagistes généraux connaissent le plus grand changement, de 60 000 à 200 000 bahts. Ces montants avaient été réduits pendant la période de la Covid-19 pour alléger la pression sur des entreprises en difficulté, et la proposition présente cette hausse comme un retour à la normale maintenant que les voyages ont repris.

Un dépôt de garantie, ici, c'est de l'argent que l'opérateur place auprès des autorités à titre de garantie. Si une entreprise fait faillite ou ne fournit pas ce que le client a payé, ce fonds peut aider à indemniser les voyageurs. Pour adoucir le changement, le projet accorde aux titulaires de licence actuels une période de transition d'un an après l'entrée en vigueur de la règle. Les opérateurs dont la licence expire dans moins de 180 jours et qui ne comptent pas la renouveler pourraient conserver leur dépôt actuel jusqu'à l'échéance.

Pour un visiteur, l'intérêt du dépôt est simple. C'est un filet de sécurité situé derrière une agence agréée, de sorte qu'il reste un recours si une réservation tourne mal. Il vaut la peine d'en préciser la portée. La règle couvre les entreprises de tourisme et les agences de voyages enregistrées, et non chaque service que le voyageur utilise une fois sur place.

Tout le monde ne pense pas que ce changement tiendra ses promesses. L'Association thaïlandaise des agents de voyages s'y est opposée, faisant valoir que la plupart des arnaques viennent d'opérateurs qui ne s'enregistrent jamais et ne versent donc aucun dépôt. Relever le montant, dans cette optique, alourdit les coûts des entreprises honnêtes et agréées sans atteindre ceux qui commettent réellement les fraudes. L'association a averti que des exigences de trésorerie plus lourdes pourraient écarter du marché certaines petites agences fiables, et elle a demandé au gouvernement de consacrer plus d'efforts à repérer et à stopper les opérateurs sans licence.

La consultation s'inscrit dans un effort plus large de la Thaïlande pour rendre le tourisme plus sûr et plus digne de confiance, aux côtés des règles de licence et des normes de sécurité que le pays met en place. La question commune aux autorités et aux entreprises est de savoir comment protéger les visiteurs tout en laissant de la place aux nombreux opérateurs légitimes qui font vivre le secteur.

Ces mêmes questions se posent dans la location de véhicules, et c'est là que Balm Rentals trouve sa place. Que l'on réserve une visite guidée ou que l'on loue un scooter pour une semaine, les préoccupations se ressemblent : ce prestataire est-il fiable, qu'est-ce que je paie vraiment, et que se passe-t-il si quelque chose tourne mal. Balm est conçu pour y répondre avant le paiement, et non après. La place de marché affiche le prix, la caution et les conditions de location à l'avance, travaille avec des loueurs légaux vérifiés et présente tout dans la langue du voyageur, via une seule application sur iOS et Android.

Pour quiconque loue une moto, un scooter ou une voiture en Thaïlande cette saison, les étapes pratiques changent peu. Vérifiez que le prestataire est bien enregistré, lisez les conditions de caution et de dommages avant de remettre le moindre argent, et gardez une copie de ce que vous acceptez. Des services comme Balm cherchent à rendre ces vérifications plus rapides et plus claires, en travaillant aux côtés des loueurs locaux et de l'effort du secteur lui-même pour élever les normes. La consultation publique sur la règle des dépôts se termine le 30 septembre, avant la publication du règlement définitif.